Milhares de clientes do Nubank foram surpreendidos nesta semana com uma notificação alarmante em seus celulares e e-mails, mencionando o fechamento da instituição financeira.
A mensagem, que citava uma suposta intervenção do Banco Central, gerou uma onda de preocupação imediata nas redes sociais sobre o destino das contas e dos investimentos.
O banco digital rapidamente se manifestou para explicar que tudo não passou de uma falha técnica grave em seu sistema de disparos, conforme divulgado pelo Estadão.
O que aconteceu com as notificações do Nubank?
O Nubank informou que um erro operacional pontual provocou o envio de mensagens indevidas sobre a liquidação extrajudicial do banco digital para uma parcela de sua base de usuários.
Em nota oficial, a instituição afirmou que recebeu relatos de clientes sobre o ocorrido, mas destacou que permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação.
Mensagem falava em fim das atividades
Os textos recebidos pelos usuários tinham o título “Aviso importante sobre seu ativo do Nubank”, alegando que o Banco Central teria decretado o fim das operações da fintech brasileira.
O comunicado falso alertava que a custódia das carteiras seria atualizada em breve e que todos os valores associados ao Nubank seriam encerrados, o que assustou cerca de 20 mil clientes.
Posicionamento oficial do Banco Central
Em nota oficial, o Banco Central reforçou que não procede a informação sobre liquidação do Nubank, garantindo que a instituição segue operando normalmente dentro das normas vigentes.
Nas redes sociais, muitos clientes publicaram os avisos recebidos e as conversas com o atendimento, onde funcionários explicavam que o envio foi automático por um contratempo momentâneo.
Segurança e Fundo Garantidor de Créditos
O erro foi agravado porque a mensagem mencionava a cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), orientando como solicitar os valores, o que aumentou a sensação de urgência.
Apesar do susto, o banco digital reiterou que permanece seguro. “Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade”, afirmou a instituição.
A fonte original desta notícia é o Estadão e você pode conferir todos os detalhes acessando a matéria original.
