Entraram em vigor nesta terça-feira (16) novas regras para check-in e check-out em hotéis brasileiros, definidas pelo Ministério do Turismo (MTur). A principal mudança é que a diária agora cobre 24 horas, dentro das quais o hotel tem três horas para preparar o quarto entre um hóspede e outro. Isso dá mais clareza e organização para a rotina dos hotéis e oferece maior conforto para os hóspedes.
O que muda para hotéis e hóspedes?
Os hotéis agora podem escolher seus próprios horários de entrada e saída, desde que respeitem a janela de 24 horas para a diária e o intervalo de três horas para a arrumação. Essa informação precisa ser passada claramente para os clientes, tanto diretamente quanto por agências de viagens e plataformas online. Essa mudança traz mais flexibilidade para os hotéis organizarem sua operação e evita confusão na hora da reserva.
Benefícios para pequenos negócios e para o cliente
- Organização melhorada: O intervalo de três horas ajuda a equipe a preparar o quarto com calma, garantindo um ambiente limpo e confortável.
- Transparência na cobrança: As tarifas podem ser ajustadas para entradas antecipadas ou saídas tardias, conforme a disponibilidade do hotel — sem cobrança fixa ou abusiva.
- Informação clara: O cliente vai saber exatamente os horários, evitando imprevistos na chegada ou na saída.
Impacto para o setor de turismo e hospedagem
Manoel Linhares, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), destaca que essa prática já era comum em grandes redes, mas a regulamentação oficializa e evita dúvidas. Para a Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav), isso traz mais segurança, reduz problemas na venda de pacotes e moderniza o turismo no Brasil.
Digitalização do check-in: menos burocracia
Outra novidade é a digitalização do registro de hóspedes com a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) digital. Agora, o hóspede pode preencher seus dados antes de chegar, via QR Code. Na recepção, só será necessário conferir os documentos, tornando o processo mais rápido e menos cansativo, especialmente para quem chega após uma viagem longa.
Desafios ainda pendentes
Apesar dessas melhorias, o setor hoteleiro pede que o governo regule os aplicativos de aluguel por temporada, uma demanda antiga que afeta a competitividade do mercado. Esses apps, que muitas vezes operam fora do Brasil, impactam negativamente pequenos hotéis, que enfrentam alta carga tributária e concorrência desigual. O presidente da ABIH alertou que o fechamento de hotéis já é preocupante, como em Fortaleza, e essa regulação é urgente para preservar empregos e a qualidade do serviço.
O que isso significa para quem empreende no turismo?
Se você é dono de um pequeno hotel, pousada ou está começando no setor de hospedagem, essas mudanças são importantes para organizar e dar mais segurança aos seus clientes. A dica é aproveitar a digitalização para simplificar processos e investir na comunicação clara dos horários. Para quem utiliza plataformas digitais, fique de olho na transparência das informações. E para os empreendedores que atuam em aluguel por temporada, a expectativa é que uma regulação venha garantir mais equilíbrio no mercado.
Essas novidades mostram o quanto o turismo brasileiro está buscando modernização e profissionalização, abrindo espaço para quem quer crescer com qualidade e competitividade.
Para mais informações, consulte o site oficial do Ministério do Turismo e a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis.
Fonte: Agência Brasil
