Rafaela Rezende, presidente da VTEX Brasil, destaca que o mercado ainda tenta entender como vender produtos em aplicativos como ChatGPT, Gemini ou Perplexity de forma lucrativa. Ela aponta que a inteligência artificial no varejo só faz sentido se gerar eficiência, reduzir custos operacionais ou aumentar a receita.
Em entrevista ao Estadão, Rezende comenta os desafios de transformar a IA em um canal de vendas rentável, especialmente em um setor com margens apertadas pela inflação e pelo poder de compra dos consumidores.
Além de participar da programação de varejo do São Paulo Innovation Week (SPIW), a executiva reforça a importância do retail media como nova fonte de receita e a necessidade de bases tecnológicas sólidas para viabilizar integrações com IAs generativas.
IA no varejo: foco em eficiência e receita
“Especialmente no varejo, a IA só faz sentido se o gestor se perguntar: ‘isso trará mais eficiência, reduzirá meu custo operacional ou aumentará minha receita?’”, afirma Rezende. Ela alerta que iniciativas sem esses benefícios podem ser descartadas.
Retail media como negócio independente
Segundo a presidente, o retail media evoluiu para uma unidade de negócio separada dentro da VTEX, operando de forma independente do core da empresa. “É uma plataforma que monetiza dados e inventários, oferecendo anúncios altamente personalizados via IA”, explica.
Integração com chatbots e IAs generativas
A VTEX ainda não tem integração com o ChatGPT no Brasil, mas planeja conectar-se a esses canais assim que houver abertura. Rezende ressalta que a IA precisa de uma base de dados confiável para funcionar: “Somos a fonte da verdade do cliente para catálogo, preço e estoque”.
Desafios de custos e segurança
Rezende aponta que ainda há dúvidas sobre o custo de infraestrutura para atender a compras por IA. O consumo de recursos de um robô pode ser 10 a 12 vezes maior que o de um humano, e a conversão pode ser menor, como observado nos EUA.
A entrevista completa está disponível na matéria original do Estadão. Fonte original: Estadão | As Últimas Notícias do Brasil e do Mundo.
