O avanço da IA está transformando o mundo do trabalho. Muitos temem o fim de profissões inteiras, mas especialistas apontam áreas onde o toque humano é insubstituível.
Sam Altman, CEO da OpenAI, alerta que suporte ao cliente já é dominado pela tecnologia. No Brasil, o mercado formal criou 1,28 milhão de vagas em 2025, mas com queda de 23,7% em relação a 2024, conforme divulgado pelo Estadão.
Essa discussão ganha força em um ano de juros altos e incertezas. Será que a IA vai roubar todos os empregos ou criar novas oportunidades? Vamos explorar.
Suporte ao Cliente: Primeira Vítima da IA
Sam Altman foi direto em entrevista ao Tucker Carlson. Trabalhos de suporte ao cliente, como atendimento telefônico e técnico, estão entre os primeiros a sumir. A IA faz isso mais rápido, barato e 24 horas por dia, sem cansar.
Chatbots resolvem dúvidas e problemas básicos com eficiência. No telemarketing, scripts gerados por IA já treinam humanos a serem substitutos deles mesmos, como em call centers da AT&T.
Esses empregos repetitivos e sem empatia real são ideais para máquinas. Altman avisa: evite essas áreas em 2026.
Profissões que Exigem Empatia Resistem à Automação
Bill Gates lista sete carreiras seguras. Professores precisam de empatia para ensinar crianças, algo que IA não transmite. Profissionais de saúde lidam com diagnósticos delicados e ética humana.
Assistentes sociais visitam lares e oferecem compaixão cultural. Psicólogos e terapeutas guiam pacientes por meses, com escuta profunda. Empreendedores lideram com criatividade imprevisível.
Essas áreas unem julgamento complexo e conexão humana, limites claros para a IA.
Setores Brasileiros Cortam Vagas Qualificadas
Em 2025, indústria, construção e comércio eliminaram 34.297 postos para ensino superior. Serviços absorveram 58,3 mil, salvando o saldo positivo. Juros altos frearam contratações desde junho.
Janaína Feijó, do Ibre/FGV, culpa encargos trabalhistas elevados e expectativas ruins dos empresários. Dezembro teve pior saldo histórico: perda de 618.164 vagas.
Perspectivas para 2026: Incertezas e Oportunidades
Para 2026, espera-se desaceleração com eleições e Copa do Mundo. Governo pode estimular setores específicos, mas redução de juros é essencial para formalizar empregos.
IA pode acabar com tarefas sem sentido, mas criar roles como editores de conteúdo gerado por máquinas. Profissões criativas, como biologia e energia verde, demandam humanos para inovações inéditas.
Feijó alerta: 38% de informalidade prejudica trabalhadores e economia. A qualidade do emprego precisa melhorar.
Fonte original é o Estadão.
