As operadoras de telefonia no Brasil iniciaram uma nova estratégia agressiva para atrair e manter clientes em suas bases. Agora, a tendência é incluir ferramentas de inteligência artificial e armazenamento diretamente nos pacotes.
Essa mudança segue o modelo já consolidado com streamings de vídeo e música, onde os apps são oferecidos como benefícios extras. O objetivo é criar novas fontes de receita e aumentar a fidelidade do usuário em uma conta única.
As gigantes do setor, como Vivo, Claro e TIM, já começaram a testar diferentes formatos de parcerias com empresas como Google e Apple para incluir a IA nos planos de internet, conforme divulgado pelo Estadão.
IA nos planos de internet e o futuro da conexão móvel
O movimento das operadoras reflete a busca por serviços que agreguem valor além da simples conexão. No jargão do setor, esses aplicativos são chamados de serviços digitais, funcionando como uma isca para o consumidor.
Em um primeiro momento, as novidades são oferecidas de forma gratuita para criar o hábito de uso. Posteriormente, a tendência é que as empresas passem a cobrar para manter esses apps ativos, gerando uma fonte de receita incremental.
Vivo aposta em Gemini e Perplexity para os clientes
A Vivo está liderando o movimento ao oferecer entre seis meses e um ano de acesso gratuito ao Gemini AI Plus. Além disso, a operadora disponibiliza 400 GB de armazenamento para quem assina pacotes específicos de banda larga.
Segundo Christian Gebara, presidente da Telefônica Brasil, a empresa quer ser uma plataforma de distribuição. “Assim como foi com os OTTs de vídeo, a gente enxerga que a Vivo será uma plataforma de distribuição das IAs”, explicou.
A estratégia já mostra resultados positivos. Nos últimos 12 meses, o faturamento com a venda desses serviços digitais atingiu a marca de R$ 890 milhões, registrando um crescimento expressivo de 25,7% na comparação anual.
Claro foca em armazenamento e acesso ao ChatGPT
A Claro também entrou na disputa ao incluir o ChatGPT Plus sem custo adicional por quatro meses para clientes selecionados. A empresa identificou que a falta de espaço nos aparelhos é uma grande dor dos usuários brasileiros.
Por isso, a tele fechou parcerias estratégicas para oferecer o Google One e o iCloud+ em seus planos. Márcio Carvalho, diretor de marketing, destacou que os altos preços dos celulares novos fazem as pessoas adiarem a troca.
“A parceria viabiliza que pessoas continuem gerados fotos e vídeos para armazenar de maneira mais confortável”, afirmou Carvalho. A ideia é reforçar uma proposta de valor relevante com serviços que fazem a diferença no dia a dia.
TIM busca equilíbrio para evitar erros do passado
Diferente das concorrentes, a TIM demonstra uma postura mais cautelosa. A empresa quer evitar o que chama de erro histórico, que ocorreu quando o WhatsApp foi liberado sem cobrança pelo tráfego de dados no passado.
O presidente da TIM, Alberto Griselli, ponderou sobre os custos operacionais. “Se todo mundo der um pacote grátis, vira um custo permanente”, afirmou, ressaltando que a IA nos planos de internet veio para ficar definitivamente.
Para equilibrar as contas, a operadora lançou o TIM Play, uma plataforma própria de streaming. O objetivo é testar modelos que gerem valor ao cliente, mas que também garantam uma avenida de crescimento financeiro sustentável.
A fonte original desta notícia é o Estadão e você pode conferir o conteúdo completo no link: Estadão | As Últimas Notícias do Brasil e do Mundo
