O setor financeiro vive uma verdadeira revolução tecnológica com a chegada de ferramentas cada vez mais inteligentes. O Banco do Brasil acaba de dar um passo importante nessa disputa ao anunciar uma renovação completa em sua plataforma digital.
A novidade traz a integração de sistemas avançados que prometem facilitar a vida de milhões de correntistas em todo o país. O foco está na simplicidade e na personalização das jornadas de uso diário, como transferências e consultas.
Essa atualização faz parte de um movimento estratégico para aproximar o banco das necessidades modernas do consumidor, conforme divulgado pelo Estadão.
Como a Inteligência Artificial do Banco do Brasil vai funcionar na prática
A nova plataforma foi apresentada oficialmente durante o Febraban Tech, em São Paulo. A expectativa é que todos os usuários tenham acesso ao sistema até o final de setembro, trazendo uma interface totalmente repaginada e inteligente.
O grande destaque é o assistente que permite interagir com o banco por comandos de voz ou texto. Com um tom conversacional, o cliente poderá realizar tarefas complexas de forma simples, sem precisar navegar por vários menus complicados.
Facilidade para fazer Pix e investimentos
Uma das funcionalidades mais aguardadas é a execução de transações diretamente na conversa. Na prática, será possível pedir a realização de um Pix e o sistema executará a ordem na mesma tela, garantindo muito mais agilidade no dia a dia.
Marisa Reghini Ferreira Mattos, vice-presidente do banco, explica que “os clientes querem poder ‘conversar’ com o app”. Segundo ela, a demanda por experiências fluidas e personalizadas foi o motor principal para essa transformação digital.
O conceito de experiência figital
O banco também aposta no que chama de experiência “figital”, uma mescla de digital e físico. O objetivo é permitir que o cliente comece um atendimento no aplicativo e possa terminá-lo em uma agência física se desejar.
Para sustentar essa inovação, o BB criou a iniciativa “AcademIA”, focada na capacitação de seus colaboradores. Mais de 36 mil funcionários já participaram de cursos para aprender a lidar com as novas ferramentas de tecnologia de ponta.
Disputa tecnológica no setor financeiro
O lançamento coloca o Banco do Brasil em concorrência direta com outras instituições, como o Itaú Unibanco, que lançou o copiloto “i.ai”, e o Bradesco, com seu novo ecossistema digital focado no usuário.
De acordo com o executivo Rafael Cavalcanti, o banco mira um futuro onde o assistente seja versado sobre todos os 200 produtos do portfólio. “Desejamos que o nosso assistente seja versado sobre tudo”, afirmou ele sobre a autonomia do cliente.
A fonte original é o Estadão e você pode conferir todos os detalhes acessando a matéria completa pelo link: https://www.estadao.com.br/economia/negocios/bb-renova-aplicativo-e-incorpora-ia-generativa-na-corrida-do-setor-pela-preferencia-do-cliente/
