Lojas Renner S.A. une estratégia de dados e protagonismo feminino no South Summit Brazil

O uso de dados garante aos clientes da Lojas Renner S.A. uma experiência integrada e fluida. As informações estruturadas possibilitam entender o comportamento do consumidor em todo o ecossistema de moda e lifestyle da companhia. “A omnicanalidade só existe quando todas essas interações se conectam – e é justamente isso que os dados nos ajudam a construir”, explica o CEO da Lojas Renner S.A., Fabio Faccio.

O sistema permite, por exemplo, sugerir tamanhos, cores e até itens complementares com base no histórico e no estoque disponível a uma cliente que busca um vestido no aplicativo, mas decide experimentar a peça em uma loja física. Além de acompanhar a experiência do cliente, os dados servem para a redistribuição inteligente do estoque da empresa que atua em todo o País. Ao observar que determinado modelo de calça vende mais rápido em Porto Alegre (RS) do que em São Paulo (SP), os algoritmos ajudam a antecipar essa demanda e realocar peças no fluxo logístico.

O avanço operacional dos negócios, aponta Faccio, depende de uma governança sólida, desde o tratamento de dados até o uso de inteligência artificial. “A engenharia e a governança de dados garantem que as informações estejam disponíveis, organizadas, seguras e no formato certo para uso das áreas.”

Jornada cada vez mais integrada

A evolução nos canais digitais com uma jornada cada vez mais integrada entre aplicativo, site e lojas físicas faz o aplicativo da marca Renner ter mais de 7 milhões de usuários ativos mensais e cerca de 1 bilhão de visitas anuais. O canal digital alcançou aproximadamente 15% de participação nas vendas, com crescimento consistente e maior rentabilidade, em 2025.

No ano anterior, a companhia expandiu a base de clientes omnicanal, como resultado da evolução do ecossistema, que impulsionou o engajamento e ampliou o valor gerado pelos clientes. A complementaridade entre os canais contribui para ganhos de produtividade e eficiência operacional. Como evidência dessa integração, aproximadamente 70% dos pedidos digitais são retirados em loja, sendo que parte relevante dessas interações resulta em compras adicionais.

“A combinação de pessoas, processos, tecnologia e cultura orientada por dados é o que permite à Lojas Renner S.A. oferecer uma experiência omnicanal realmente integrada. No fim, tudo gira em torno de um único objetivo: simplificar a vida do cliente, encantá-lo em cada interação e garantir que ele circule entre os canais com a mesma naturalidade com que escolhe as peças que fazem parte do seu estilo”, ressalta o CEO.

Iniciativas focadas no protagonismo feminino

A presença no South Summit Brazil reforça a parceria com o Women@South Summit Brazil, plataforma dedicada a fortalecer a participação feminina no ecossistema de inovação, tecnologia e negócios. Em sua terceira edição, a iniciativa amplia a atuação com novas frentes de networking estratégico e geração de negócios. Ao lado da organização do evento, a Lojas Renner S.A. lidera ações como o Women’s Boat Lounge, o Matchmaking She Leads Startups, o Connection Brunch e o inédito Executive Mentorship.

Para a CMO da Lojas Renner S.A., Renata Altenfelder, participar do South Summit Brazil e apoiar novamente o Women@South Summit é uma forma concreta de consolidar o compromisso da empresa com um ecossistema de inovação mais diverso, plural e representativo. “Ampliar as oportunidades para mulheres na tecnologia e nos negócios é um caminho essencial para gerar soluções mais criativas, sustentáveis e conectadas às necessidades da sociedade. Queremos contribuir para acelerar trajetórias, ampliar discussões e inspirar novas lideranças femininas”, destaca Altenfelder.

Destaques da programação e experiências

O Women’s Boat by LRSA, ancorado no Cais Mauá, é o hub de conexões durante o South Summit Brazil 2026, que recebe especialistas para debater liderança e carreira. Funcionando durante os três dias de programação, o barco é palco para conexões e palestras com especialistas de diferentes setores.

Networking entre executivas e empreendedoras

Ao longo do ano, o Women@South Summit Brazil será complementado pelo Women@South Summit Content Experience, série de encontros que reunirá executivas, empreendedoras e investidoras para jantares de networking, palestras e sessões de pitch com startups fundadas por mulheres.