A Black Friday está batendo à porta, mas nem tudo são flores. Já nessa pré-temporada, problemas com entregas e propaganda enganosa estão pipocando no Reclame Aqui, a plataforma que todo mundo consulta antes de comprar. Se você é consumidor ou tem um e-commerce rodando, fica ligado: isso pode bagunçar seu planejamento financeiro.
Os vilões da vez: entregas que não chegam
O topo do ranking de reclamações, com 25% dos casos, são as entregas furadas. Lojas prometem ‘2 horas’ ou ‘mesmo dia’, mas na real? Atrasos ou pacotes que evaporam. Em segundo, 12,6% reclamam de ‘produto não recebido’ – tipo, você paga e descobre que nem saiu do estoque. E propaganda enganosa fecha o pódio com 9%, quando o desconto some no checkout por ‘regras escondidas’ como limite de região ou pagamento específico.
Isso é clássico no Brasil, onde o frete é um calo pros pequenos empreendedores. Lembra da última Black Friday? Mesma história. Pra quem vende online, tipo dropshipping ou loja no Mercado Livre, reputação é tudo – uma enxurrada de queixas pode afundar suas vendas.
Mercado aquecendo, mas com cautela
Boa notícia: mais gente animada pra comprar. De 10% em agosto, subiu pra 31% confirmados. Mas 69% ainda olham preço, frete, avaliações e segurança. Frete pesa 29%, e reputação da loja 23%. Ah, e IA tá no radar: 76% tem medo de golpes falsos.
Dica prática pros empreendedores: Se você tá vendendo, capriche na transparência. Deixe claro prazos reais de entrega (use Correios ou Jadlog pra estimar bem) e evite promessas impossíveis. Tire prints das ofertas e responda reclamações rápido no Reclame Aqui pra manter nota alta.
Como se proteger como comprador?
- Cheque reputação no Reclame Aqui antes de clicar ‘comprar’.
- Print do carrinho e finalização – prova na mão pro Procon se der ruim.
- Compare frete e avaliações reais, não só o desconto.
- Fuja de IA suspeita: ofertas boas demais cheiram golpe.
No fim das contas, Black Friday é chance de ouro pra renda extra – revenda produtos ou capriche no seu estoque. Mas risco alto exige jogo de cintura. Foque no que entrega valor real e evite ciladas. Assim, você sai no lucro sem dor de cabeça.
Fonte: Agência Brasil
